Commerçants du Puy-de-Dôme (63) : comment éviter la disparition et reprendre le contrôle

Il y a encore quelques années, les commerçants du Puy-de-Dôme (63) pouvaient se vanter de faire le plus beau métier du monde.

Pour les gens qui aiment le contact humain, c’était la branche la plus séduisante, celle où l’on pouvait servir des clients, les conseiller et bien souvent créer des liens.

Quand vous rentriez dans un magasin ou une boutique, vous trouviez du personnel à la fois compétent, souriant et respectueux.

Mais nous l’avons tous vécu, cette époque a bien changé, les rapports humains et les valeurs de respect ont bien changé.

Tout comme les habitudes de consommation des clients qui consomment de plus en plus sur le web.

Et de plus en plus, nous assistons impuissants à la fin d’une époque…

Les raisons du changement, du déclin des commerçants du Puy-de-Dôme (63)

Pourquoi les choses ont-elles tant changé, rendant certains d’entre nous nostalgiques ?

Les raisons sont multiples et je vais essayer de toutes les traiter.

La standardisation à l’américaine

On va commencer par une standardisation des procédures de prise en charge des clients, et le manque d’équilibre entre « je laisse le client faire sa vie dans les rayons » et la présence oppressante des vendeurs et vendeuses poussés par la culture du profit.

On n’apprend pas à devenir commerçant, on est ou on n’est pas commerçant, c’est dans vos gènes, c’est ancré dans notre fonctionnement, avec une logique basée sur l’empathie. Un client content est un client qui revient (une phrase que j’ai apprise dans mes jeunes années et qui m’a suivi toute ma vie et encore aujourd’hui).

Le pouvoir d’achat qui diminue

Le monde est de plus en plus cher mais les revenus des Français ne suivent pas les ambitions de l’inflation…

Les grosses entreprises, et surtout leurs investisseurs, demandent toujours plus de profits mais ne récompensent plus les architectes de cette réussite qui sont eux-mêmes des consommateurs.

On étouffe le budget des Français, qui ont de plus en plus de mal à boucler leurs fins de mois. Fini le temps où un salaire dans un ménage suffisait à vivre correctement, aujourd’hui il faut minimum deux salaires dans le foyer pour espérer survivre.

Alors comment peut-on encore imaginer que le commerce continue à prospérer quand l’économie est à ses limites… Ce système a atteint ses limites et les gros patrons des grands groupes commerciaux se sont eux-mêmes tiré une balle dans le pied, entraînant les petits commerces avec eux.

La naissance du e-commerce

Le monde a changé et tout va de plus en plus vite depuis l’arrivée du numérique. Alors que nos commerçants voient leurs loyers et toutes leurs charges augmenter, internet, depuis près de 20 ans, a vu naître un nouveau mode de commerce : le commerce numérique, ou encore e-commerce.

Et là, on confronte des commerçants dans un pays de plus en plus taxé à des vendeurs dans des pays beaucoup plus compétitifs qui ne jouent pas avec les mêmes cartes.

eBay puis Amazon et maintenant les nouvelles plateformes chinoises aux tarifs hallucinants et bien sûr aucune loi pour imposer ces boutiques sur le sol où elles prospèrent…

Là encore, les commerçants assistent impuissants au changement (le progrès).

La crise COVID

Comme si la situation n’était pas suffisamment compliquée, on rajoute une pandémie qui a eu pour conséquence de faire fermer les commerçants jugés non essentiels pendant de très longs mois, de trop longs mois.

Mais pire encore, les fameux gestes barrières ont renforcé les inégalités entre les commerces physiques et les e-commerces car, malgré le retour à la normale, les habitudes des consommateurs avaient définitivement évolué. Les Français privilégient aujourd’hui le temps passé à la maison ou avec leurs amis plutôt que le temps passé dans la rue et les galeries marchandes…

Côté contact et relation conseil, le respect a progressivement été remplacé par l’agacement et l’énervement…

Des décisions urbaines qui n’aident pas

Et quand on pense que c’est déjà beaucoup, pour plaire à une mode écologique ou plutôt à l’appétit d’une société de transport en commun, on paralyse toute une ville, obligeant les riverains à limiter leurs déplacements.

Mais ce n’est pas tout, si vous regardez le centre-ville, le stationnement est de plus en plus compliqué mais en plus c’est payant 🤣.

Nous sommes gouvernés par des génies 🤣.

Bref, si on ne réagit pas, ce métier qui fut le mien, qui fut une passion, un jour disparaîtra…

Et s’il y avait des solutions ?

Et si on réinventait le commerce ?

Ce que le e-commerce ne peut pas remplacer, c’est l’humain, la relation conseil qui est encore indispensable selon les produits.

Et là, il y a une chose que peu d’entre vous savent…

Amazon, Temu et les autres géants du commerce numérique ne sont pas positionnés sur les recherches locales et, bonne nouvelle pour vous, vos clients, eux, sont géolocalisés sur le Puy-de-Dôme et donc voient en priorité le local 😉

Ce que je suis en train de dire, c’est que le e-commerce et vos boutiques physiques associés peuvent faire la différence…

Pourquoi ?

Parce qu’une boutique en ligne vend, mais peut aussi vous permettre de relancer votre visibilité.

Un e-commerce local associé à votre magasin : une machine de guerre puissante

Cette association peut vous ramener vos clients, proposer de nouveaux services très en vogue comme le click & collect.

Toucher plus de clients et donc remettre votre entreprise vers la voie de la croissance.

Et en plus, ça peut faciliter les choses si c’est bien fait et j’ai pensé pour vous à une solution qui, j’en suis sûr, vous rendra votre métier beaucoup plus simple qu’il ne l’est déjà.

TPANET l’artisan des solutions numériques

On connaît tous les logiciels de caisse et de gestion de stock qui sont indispensables dans la vie de nos magasins et boutiques.

Ils nous permettent de toujours garder un œil sur nos stocks et de les mettre à jour à chaque passage en caisse, ils sont d’ailleurs connectés à votre caisse et au TPE.

En général, vous payez ces logiciels tous les mois, mais s’il y avait une alternative plus intuitive, plus puissante et qui, en plus de prendre en charge la gestion des stocks et la caisse, prenait aussi en charge votre e-commerce, alors bingo : votre stock magasin et e-commerce sont connectés et même mieux, c’est le même stock.

En réalité, votre logiciel de caisse devient votre boutique en ligne comme moteur central et, en plus d’être propriétaire du logiciel, vous avez une solution tout-en-un prévue pour faire gonfler votre croissance.

Toutes les pages travaillées par TPANET sont travaillées pour que vous soyez retrouvés facilement par vos clients cibles dans la recherche locale par mots-clés sur les moteurs de recherche.

Ce n’est pas tout .

Avec une boutique en ligne comme logiciel mère, vous informez tous vos clients sans avoir besoin de faire de mailing de vos promotions ou de l’arrivée de nouveaux produits…

Et la cerise sur le gâteau, c’est que votre e-commerce travaille pour vous 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Vous pouvez vendre pendant que vous dormez 😉

Et imaginez que même quand votre magasin est fermé, vos clients puissent obtenir de vrais conseils professionnels grâce à votre conseillère de vente numérique ?

Ca aussi c’est possible …

Le prix ?

Pour ce genre de solution, je propose deux packs prêts à l’emploi avec une formation pour la prise en main (vous allez voir, c’est un jeu d’enfant).

Comptez entre 8 000 € et 15 000 € pour la version complète avec assistance IA, application mobile et possibilité de connecter plusieurs magasins.

Conclusion

Le monde change et aujourd’hui, soit on change avec lui, soit on ferme avec perte et fracas.

J’ai, comme vous, géré des magasins, 6 au total, et j’ai adoré ce métier, mais j’ai aussi vu tellement de commerces grossir les entrepôts des déstockeurs qu’aujourd’hui je veux mettre mon savoir-faire à votre disposition pour contribuer à vous aider à franchir ce cap compliqué…

Aujourd’hui, ce n’est pas changer votre métier qu’il faut, c’est optimiser vos services et cette solution est pensée pour vous donner les armes qui feront la différence.

N’hésitez pas a me contacter et ensemble changeons les règles du jeu .

❓ FAQ – Commerçants du Puy-de-Dôme (63)

❓ Le commerce physique est-il vraiment en train de disparaître ?

Non, le commerce physique ne disparaît pas. Il se transforme.Les habitudes des consommateurs ont évolué, mais le besoin de proximité, de conseil et de relation humaine reste fort. Les commerces qui s’adaptent au numérique continuent de prospérer.

❓ Un commerce local peut-il réellement rivaliser avec Amazon ou les grandes plateformes ?

Oui, sur le plan local.Les grandes plateformes dominent le national, mais elles ne sont pas positionnées sur la majorité des recherches locales.Un commerce du Puy-de-Dôme bien référencé peut apparaître en priorité auprès des clients géolocalisés dans le 63.

❓ Est-il obligatoire d’avoir une boutique en ligne pour survivre aujourd’hui ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est devenu un avantage stratégique majeur.Une boutique en ligne permet :

• D’être visible 24h/24
• De proposer le click & collect
• D’informer les clients
• De vendre même lorsque le magasin est fermé

Elle devient un prolongement naturel du magasin.

❓ Un e-commerce ne risque-t-il pas de remplacer la relation humaine ?

Non.
Un e-commerce bien conçu ne remplace pas le commerce physique, il le complète.
Il facilite la prise de contact et attire les clients en boutique.

❓ La digitalisation d’un magasin est-elle compliquée à mettre en place ?

Non, si la solution est pensée pour les commerçants.
Avec un système centralisé (stock + caisse + e-commerce), la gestion devient même plus simple qu’avant.

❓ Le click & collect est-il vraiment utile pour un commerce local ?

Oui.
Le click & collect permet :

• De rassurer le client sur la disponibilité
• De gagner du temps
• D’augmenter le passage en magasin
• De stimuler les ventes complémentaires

C’est aujourd’hui un levier puissant pour les commerces de proximité.

❓ Est-ce accessible financièrement pour un commerce du 63 ?

Il existe plusieurs niveaux de solutions selon la taille du magasin et les objectifs.L’investissement doit être vu comme un levier de croissance, pas comme une dépense.

❓ Le SEO local peut-il réellement faire revenir des clients ?

Oui.

Lorsque votre magasin apparaît dans les recherches locales liées à votre activité, vous captez des clients qui recherchent activement vos produits ou services.

Être visible au bon moment fait toute la différence.

❓ Est-il trop tard pour agir ?

Non.
Le commerce évolue rapidement, mais il reste une place forte pour les acteurs locaux qui décident de s’adapter.

Le pire choix serait de ne rien faire.